Regulamin sklepu erasa.pl

Obowiązuje od 6 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem erasa.pl prowadzi:

Najszybszy kontakt to e-mail. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

2. Definicje

• Sprzedawca – osoba wskazana w punkcie 1.
• Klient – osoba, która składa zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa Konsumenta z punktów 8 i 9 przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Broszura – drukowana publikacja wysyłana pocztą lub kurierem.
• Treść cyfrowa – publikacja w pliku PDF albo nagranie audio (audiobook), dostarczane drogą elektroniczną.

3. Oferta i ceny

1. Opisy publikacji na stronie erasa.pl są zaproszeniem do składania zamówień, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Tytuły oznaczone „W opracowaniu” nie są jeszcze dostępne. Można o nie pytać, ale nie można ich zamówić.
3. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest ceną końcową, którą płaci Klient. Koszt wysyłki Broszury podajemy osobno, przed zawarciem umowy.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się e-mailem na adres kontakt@erasa.pl. Najprościej przez przycisk „Wyślij zamówienie e-mailem” w koszyku na stronie, który przygotowuje wiadomość z listą tytułów.
2. W zamówieniu Klient podaje tytuły, wybrany format, imię i nazwisko, a przy Broszurach także adres dostawy.
3. W odpowiedzi Sprzedawca przesyła potwierdzenie: tytuły, formaty, cenę, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz ten Regulamin.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje potwierdzenie (odpowiedź e-mailem lub opłacenie zamówienia).
5. Do złożenia zamówienia potrzebne są dostęp do internetu, przeglądarka internetowa i konto e-mail. Do odczytu plików PDF potrzebny jest program do PDF, a do audiobooków odtwarzacz plików MP3.

5. Płatność

1. Płatność następuje przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia albo przez link do płatności online, jeśli Sprzedawca go udostępni.
2. Termin płatności to 7 dni od zawarcia umowy. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dowód zakupu.

6. Dostawa broszur

1. Broszury wysyłamy na terenie Polski pocztą, kurierem lub do automatu paczkowego, zgodnie z ustaleniem w potwierdzeniu zamówienia.
2. Wysyłka następuje w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

7. PDF-y i audiobooki

1. Treść cyfrową dostarczamy e-mailem jako załącznik albo link do pobrania, w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Link do pobrania działa co najmniej 30 dni. Po tym czasie wystarczy napisać, a prześlemy nowy.
3. Treść cyfrowa jest przeznaczona do własnego użytku Klienta (punkt 10).

8. Odstąpienie od umowy

1. Broszury. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Broszury. Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@erasa.pl. Można skorzystać ze wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Broszury albo dowodu jej odesłania.
3. Konsument odsyła Broszurę w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Sprzedawcy i ponosi bezpośredni koszt odesłania.
4. PDF-y i audiobooki. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej, za którą Konsument płaci, wygasa z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania, jeżeli Konsument przed dostarczeniem wyraźnie się na to zgodził i przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). O tę zgodę Sprzedawca prosi w potwierdzeniu zamówienia i potwierdza ją Konsumentowi e-mailem. Bez takiej zgody Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Broszury i treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@erasa.pl. Prosimy opisać problem, np. uszkodzoną Broszurę, niedziałający plik albo błąd w treści, i podać, czego Klient oczekuje.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku treści cyfrowej najpierw dostarczamy poprawiony plik. Jeśli to niemożliwe, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

10. Prawa autorskie

Publikacje erasa.pl są chronione prawem autorskim. Zakup daje prawo do korzystania z nich na własny użytek. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno ich udostępniać publicznie, kopiować w celu dalszej sprzedaży ani rozpowszechniać.

11. Postanowienia końcowe

1. Zasady ochrony danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa albo sposobu płatności. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin z dnia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.